FAQ : On vous dit tout !

Est-ce que les avis en ligne type Google ont une réel influence sur les clients ?

Aujourd’hui dans le monde du numérique, les avis Google sont devenus un élément central pour donner un avant goût de votre commerce aux consommateurs.

Ces avis Google influencent grandement les choix des clients, que ce soit pour choisir un service, un produit ou même une expérience.

Les opinions partagées par les clients établissent une base de confiance ou de méfiance envers votre entreprise. C’est pourquoi il est important de bien soigner ses avis. 

 

Puis-je acheter de faux avis en ligne ?

L’authenticité est le fondement de la durée de vie d’un commerce. Une réelle prise en compte de votre clientèle contribue à leur satisfaction et à un retour positif.

Aujourd’hui il est assez simple pour une personne de reconnaître un avis artificiel. C’est précisément pour cela que l’achat de faux avis peut causer des problèmes majeurs. Les avis Google achetés, souvent créés de manière approximative, risquent d’ébranler la crédibilité de votre réputation en ligne.

Les conséquences sont considérables, allant de la perte de confiance des clients au déclassement dans les résultats de recherche Google.

 

Pourquoi répondre aux avis clients en ligne ?

Imaginez vos avis Google comme des pages d’un livre où votre entreprise est le personnage principal. Pour que l’histoire soit cohérente, vous devez finaliser le dialogue avec vos clients et chaque réponse aux avis doit être réfléchie.

Les avis positifs sont comme des applaudissements virtuels. Ils montrent que votre travail porte ses fruits et que les clients apprécient votre engagement.

Répondez avec sympathie, en exprimant combien le soutien qu’ils vous apportent compte pour vous. Une réponse sincère aux avis Google positifs renforce la connexion et encourage vos clients à devenir des ambassadeurs loyaux de votre marque.

Avant de répondre, prenez le temps de lire attentivement et de comprendre le contexte. Une réponse mesurée et pertinente reflète le sérieux avec lequel vous prenez en compte chaque avis.

Comment répondre aux avis négatifs ?

Les avis Google négatifs ne doivent pas être perçus comme des obstacles, mais plutôt comme des occasions d’évolution.

Répondez avec professionnalisme et empathie, en montrant que vous prenez les préoccupations de vos clients au sérieux. Proposer des solutions constructives pour résoudre les problèmes.

Cette approche démontre votre engagement envers la qualité et peut transformer une expérience négative en une opportunité de croissance.

Cependant n’hésitez pas à rappeler la raison exacte du malentendu car certains clients peuvent exagérer pour montrer leur mécontentement. Ainsi, les futurs clients verront que cela vous préoccupe et qu’il est important pour vous d’assurer une meilleure expérience pour les suivants.

 

Pourquoi le Support Stena plutôt qu’un autre produit ?

Le socle stena design et novateur est une solution simple et ludique pour permettre à vos clients de déposer un avis immédiat.

Intégrée au socle stena la technologie NFC permet :

- Une expérience  utilisateur instantanée : enfin un produit qui permet aux clients de partager leurs ressenti et de leurs expérience sur votre commerce au moment de l’achat.
- Une économie de temps : fini les mails de retour qui ennuient les clients. A présent vous pouvez gagner du temps en encourageant vos clients à laisser leurs avis Google via les cartes NFC, évitant ainsi des démarches ultérieures.
- Un avantage concurrentiel : utiliser la technologie NFC présente dans le socle stena pour la collecte des avis en ligne et pour améliorer votre visibilité démarquera votre entreprise en montrant une disposition à l’innovation.

 

Qu’est-ce que la technologie NFC ?

Le pouvoir de la technologie NFC :
Vous possédez un commerce et vous désirez tout exploser, logique ! Cependant, pour vous démarquer, il est impératif de recueillir des avis en ligne.

La puce NFC intégrée dans le Support Stena est le moyen le plus efficace pour y parvenir, offrant à votre clientèle une solution simple et rapide pour publier des avis en ligne. Ceci vous permettra d’embellir votre page d’avis Google avec de charmantes étoiles jaunes.

C’est grâce à la technologie NFC (Near Field Communication) que nos supports générateurs d’avis Google peuvent voir le jour. Pour faire simple, la puce NFC est une technologie qui permet le sans contact, très similaire aux puces RFID que vous pouvez retrouver dans vos cartes bleues lors de vos paiements sans contact.